سياسة الخصوصية

خصوصية بياناتك وبيانات عملائك أمرٌ بالغ الأهمية لمنصّة سوشل اكس (Social X) المشغَّلة من مؤسسة سوشيال بوت («المنصّة»، «نحن»). تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك المنصّة على social-x.io وapp.social-x.io، وكيف نستخدمه ونحميه، وما حقوقك. باستخدامك المنصّة فأنت توافق على هذه السياسة. آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026.

١. البيانات التي نجمعها

أ- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واسم المنشأة وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرةً بخوارزمية تجزئة ولا يمكن استرجاعها). ب- بيانات القنوات المرتبطة: عند ربط حساباتك على واتساب للأعمال أو إنستقرام أو فيسبوك/ماسنجر أو تيك توك أو إكس أو بريدك الإلكتروني أو متجرك (سلة، زد، شوبيفاي، ووكومرس) نحصل بإذنك على رموز وصول (Access Tokens) ومعرّفات الحساب وما تتيحه تلك المنصّات من بيانات لازمة للخدمة: الرسائل والتعليقات الواردة، ومعلومات المرسلين، والمنشورات، والطلبات والسلات. تُخزَّن رموز الوصول مشفّرة، ولا نطلب صلاحيات أكثر مما تحتاجه الميزة التي تفعّلها. ج- بيانات عملائك: محتوى المحادثات وبيانات جهات الاتصال التي تصل عبر قنواتك أو تستوردها بنفسك. أنت المتحكّم بهذه البيانات، ونحن نعالجها نيابةً عنك لتقديم الخدمة فقط. د- بيانات الدفع: تُعالَج عبر مزوّد دفع مرخَّص؛ لا نخزّن رقم بطاقتك كاملاً على خوادمنا. هـ- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفّح وسجلّات الأخطاء والاستخدام، وملفّات تعريف الارتباط اللازمة لتسجيل الدخول والأمان.

٢. كيف نستخدم البيانات

أ- تقديم الخدمة وتشغيلها: عرض المحادثات وإرسال الردود والحملات ونشر المحتوى وتشغيل البوتات والمواقع. ب- ميزات الذكاء الاصطناعي: قد تُرسَل مقتطفات من المحادثات ومن المعرفة التي تدرّب بها وكيلك إلى مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي، لغرض توليد الردّ أو الاقتراح فقط. ج- التواصل معك: إشعارات الخدمة والفوترة والتنبيهات الأمنية والتحديثات. د- الفوترة والامتثال: إصدار الفواتير ومنع الاحتيال والوفاء بالمتطلبات النظامية. هـ- التحسين: إحصاءات مجمّعة لا تحدّد هويّة أحد لتحسين المنصّة.

٣. بيانات منصّات التواصل الاجتماعي

نستخدم واجهات ميتا (واتساب للأعمال، إنستقرام، فيسبوك) وتيك توك وإكس وغيرها وفق سياسات مطوّريها. نصل فقط إلى البيانات التي أذنتَ بها عند الربط، ونستخدمها حصراً لتقديم ميزات المنصّة لحسابك: استقبال الرسائل والتعليقات والردّ عليها، ونشر المحتوى الذي تجدوله، وقراءة الإحصاءات. لا نستخدم بيانات تلك المنصّات لأي غرض آخر ولا نبيعها. يمكنك إلغاء ربط أي قناة في أي وقت من إعدادات القنوات، وعندها نتوقّف عن الوصول إلى تلك المنصّة.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط مع: - مزوّدي الخدمات الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصّة (الاستضافة السحابية، التخزين، مزوّدو الرسائل والقنوات، مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي، مزوّد الدفع، خدمات البريد) وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. - الجهات الحكومية أو القضائية عند طلبٍ نظامي ملزِم. - أي طرف آخر بموافقتك الصريحة.

٥. حماية البيانات

نعزل بيانات كل حساب عن غيره، ونشفّر رموز الوصول والأسرار، ونشفّر الاتصال (HTTPS)، ونخزّن كلمات المرور بخوارزميات تجزئة حديثة، ونتيح لك التحكّم بصلاحيات أعضاء فريقك، ونحتفظ بسجلّ تدقيق ونسخ احتياطية. لا يمكن ضمان أمان مطلق على الإنترنت؛ فإن اشتبهت في اختراق أو تهديد لبياناتك فأبلغنا فوراً لنتّخذ الإجراءات اللازمة.

٦. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً، وبالقدر الذي تتطلّبه الأنظمة بعد ذلك (مثل سجلّات الفوترة). يمكنك حذف جهات اتصال ومحادثات من داخل المنصّة، وإلغاء ربط أي قناة، وطلب حذف حسابك بالكامل؛ وعند الحذف تُزال بياناتك من أنظمتنا خلال مدّة معقولة، عدا ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً. ومستخدمو المنصّات المرتبطة (مثل تيك توك أو ميتا أو إكس) الذين وصلت بياناتهم إلينا عبر أحد عملائنا يمكنهم طلب حذفها من ذلك العميل أو منّا مباشرة.

٧. حقوقك

لك الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، وسحب موافقتك على ربط أي قناة، والاعتراض على بعض المعالجات. نعالج الطلبات وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

٨. ملفّات تعريف الارتباط

نستخدم ملفّات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول والأمان. وقد تستخدم مواقع عملائنا المبنيّة على المنصّة بكسلات تتبّع يختارونها هم ويتحمّلون مسؤوليتها.

٩. الأطفال

المنصّة موجّهة للمنشآت والأعمال، ولا تقبل تسجيل من هم دون ثمانية عشر عاماً.

١٠. تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. نعلن التغييرات الجوهرية داخل المنصّة أو بالبريد الإلكتروني، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد نشر التحديث موافقةً عليه.

١١. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يخصّ بياناتك تواصل معنا من داخل المنصّة، ونردّ في أسرع وقت ممكن.

Privacy Policy — English summary

Social X (social-x.io, app.social-x.io) is operated by SocialBot. We collect: your account data; data from the platforms you connect (Meta – WhatsApp Business, Instagram, Facebook; TikTok; X; email; Salla, Zid, Shopify and WooCommerce stores) only with your authorization and only what the enabled feature needs, including access tokens which we store encrypted; your customers' conversations and contacts, which we process on your behalf; payment data handled by a licensed payment provider; and technical logs. We use this data solely to provide the service (inbox, replies, campaigns, publishing, bots, sites, AI assistance), billing and security. We never sell it. We share it only with processors that run the service (hosting, storage, messaging and channel providers, AI model providers, payment, email) and with authorities when legally required. You may disconnect any platform at any time, delete contacts and conversations, and request deletion of your account; end users of connected platforms may request deletion of their data through the business that serves them or directly from us. Contact us from inside the platform.